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Comprar na Cosama é muito mais simples do que se pode imaginar!

Seguindo os passos abaixo você notará que tudo foi pensado para facilitar a sua escolha, dando-lhe tantas alternativas, que sempre será possível encontrar aquilo que você procura. Mas, se você preferir tirar alguma dúvida por telefone ou chat, entre em contato.

COMO LOCALIZAR UM PRODUTO:

A qualquer momento de sua navegação pela loja da Cosama, você encontrará facilmente as mercadorias que está procurando, pelos recursos introduzidos em nossa Loja.

- Localizando via Menu

Constará no menu superior a relação de categorias que dispomos, clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados a categoria selecionada.

- Localizando via Busca

Outra maneira é utilizando-se da facilidade da busca, cujo formulário pode ser localizado na parte superiror da nossa loja e está como "busque aqui o produto desejado". Você deverá digitar uma palavra que identifique aquilo que está buscando e o sistema localizará o ítem, favor digitar no mínimo 3 caracteres.

COMO COMPRAR NA LOJA

O critério utilizado pela Cosama é o do fundamento do carrinho de compras; método interativo e mais adequado à sua comodidade. Desta maneira você poderá ter sempre o controle sobre os produtos já lançados, impedindo-o de cometer um erro de avaliação no momento da escolha dos produtos pretendidos.

- Colocando os produtos no Carrinho

Após encontrar o produto desejado, clique no botão comprar. Esse botão encontra-se próximo ao produto desejado. Clicando no botão, o produto escolhido será inserido no carrinho de compras localizado na parte superior, demonstrando qual o valor individual de cada ítem, assim como a somatória dos ítens já escolhidos. Caso queira continuar sua compra, o sistema o conduzirá para o setor onde foi feita a última escolha. A qualquer momento, você poderá Editar seu carrinho, bastando para isso clicar sobre o desenho do carrinho na parte superior, obtendo assim uma listagem dos produtos adicionados, onde você poderá verificar a quantidade e preços individuais de cada produto, calcular o frete e ainda alterar a quantidade de algum ítem. Você poderá também excluir um produto caso queira.

- Fechando o seu pedido

Para finalizar a compra basta clicar no link "Finalizar Pedido" localizado na barra lateral direita, será exibido a listagem de produtos adicionados onde você tera a opção de editar sua compra caso seja necessário (Alterar quantidade, deletar algum ítem, etc...). Nesta página você deverá informar um CEP válido para o cálculo do frete e escolher a forma de pagamento. Após este procedimento clique no botão COMPRAR.

- Autenticação do Usuário

Nesta página você deverá informar seu usuário e senha. Caso não seja cadastrado será necessário fazê-lo. Para isso, você infomará os dados pessoais e endereço de entrega e, após este passo, você será encaminhado para página de confirmação.

- Confirmação do Pedido

Após feito o registro será exibida a ficha do pedido com o valor do frete calculado e acrescentado ao total. Uma vez decidida a compra, o pedido será colocado no nosso sistema, estando sujeito à confirmação do pagamento. O usuário declara conhecer e aceitar que os seus dados pessoais e a sua interação como comprador em nosso site sejam usados rotineiramente para a verificação e aprovação de seu crédito em cada oportunidade de compra, estando nossa empresa livre para verificar a veracidade de todos os dados do comprador e condições de crédito.

1. Desistência da Compra após efetuado pagamento.

Após a compra pelo site www.cosama.net o cliente tem até 24 horas para cancelamento antes da entrega, ou se enviado ou já entregue, no período de 7 dias, pode entrar em contato e nos enviar a mercadoria para ressarcimento posterior. A desistência deverá ser feita por meio de nosso SAC, 19 3836.6868 ou por e-mail ([email protected]) e o cliente será ressarcido do valor integral da mercadoria que deverá ser devolvida em sua embalagem original, sem qualquer tipo de dano e acompanhado da respectiva nota fiscal.

Procedimentos para Desistência de Compra

Solicitamos enviar-nos os dados listados abaixo para o e-mail [email protected], que servirá como base de dados para iniciarmos o atendimento de sua solicitação. É muito importante entendermos a razão de sua desistência da compra, para podermos sempre atendê-lo melhor.

Dados para e-mail de Desistência:
Nome
Endereço
Cidade
E-mail
Telefone
Número da nota fiscal
Nome do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s)
Motivo da desistência

Você receberá um e-mail de resposta da Loja Virtual, confirmando ou não o aceite de sua solicitação.

2. Troca

Você poderá trocar os produtos comercializados pela Loja cosama.net desde que esteja em desacordo com as especificações constantes do pedido ou que possua vício de qualidade ou quantidade no prazo de 24 horas.

a. Troca por erro operacional

1.1. Recomendamos que o cliente não aceite a entrega do produto e entre em contato conosco por meio de nosso SAC, 19 3836-6868 ou por e-mail [email protected]

1.2 Caso o produto tenha sido aceito, favor entrar em contato conosco por meio de nosso SAC ou por e-mail para dar início ao processo de troca.

1.3 Caso não tenhamos o produto solicitado disponível em nossos estoques, entraremos em contato com as seguintes opções:

- O cliente poderá receber o valor integral do produto a ser trocado, através de estorno no cartão de crédito utilizado para a compra ou depósito em conta corrente.
- O cliente poderá autorizar o envio de produto similar ou de mesmo valor da mercadoria anteriormente adquirida.

b. Troca em decorrência do recebimento do produto fora das especificações

Assumimos total responsabilidade pela troca ou pelo ressarcimento integral da compra. Favor entrar em contato conosco por meio de nosso SAC ou por e-mail no [email protected], para que possamos dar início ao procedimento adequado.

3. Devolução

Você poderá proceder à devolução do produto caso exista vícios de qualidade ou esteja em desacordo com as especificações do produto em nosso site. Recomendamos que os produtos sejam verificados no ato da entrega e detectado o problema seja imediatamente devolvido. Caso tenha recebido, solicitamos que entre em contato com o SAC, 19 3836-6868 ou e-mail [email protected] para que a Loja Virtual Cosama providencie a devolução.

Procedimentos para Troca e Devolução

Solicitamos que nos envie os dados abaixo para o e-mail: [email protected], que servirá como base de dados para iniciarmos o atendimento de sua solicitação. É muito importante entendermos a razão de sua necessidade de troca ou devolução de mercadorias, para podermos sempre atendê-lo melhor.

a.  Dados para Troca e Devolução:
Nome
Endereço
Cidade
E-mail
Telefone
Número da nota fiscal
Nome do(s) produto(s) a ser(em) trocado(s) ou devolvido(s)
Motivo da troca ou devolução

1.Você receberá novo e-mail informando que sua solicitação será atendida ou informando a impossibilidade de atendê-lo.

2. Solicitamos que no momento da troca:
- 2.1. Seja anexada ao produto sua nota fiscal;
- 2.2. Os produtos sejam devolvidos em suas embalagens originais, sem qualquer tipo de dano;

4. Cancelamento de pedidos Procedimentos para Cancelamento

1. Os cancelamentos serão facilmente realizados, desde que o pedido ainda não tenha sido processado.
2. Caso o pedido já tenha sido processado e não enviado, o estorno no cartão de crédito utilizado para a compra ou o depósito na conta corrente será feito, de acordo com sua preferência.
3. Caso o pedido já tenha sido processado e enviado, solicitamos que o cliente não receba a mercadoria no momento da entrega. Realizaremos a restituição integral do valor pago pelo(s) produto(s), descontado o valor do frete.

Dados e-mail de Cancelamento:
Nome
Endereço
Cidade
Estado
E-mail
Telefone
Número da nota fiscal
Nome do(s) produto(s) a ser(em) cancelados(s)
Motivo do cancelamento

5) Situações de Cancelamento por Iniciativa da Loja Cosama
Por razões excepcionais, a Loja Cosama pode vir a cancelar sua compra:

a. Impossibilidade de execução do débito: caso tenhamos dificuldade em processar seu pedido na forma de pagamento selecionada, estaremos entrando em contato através de e-mail ou de nosso SAC, informando as razões que inviabilizam o processo. O cliente tem a opção de sugerir uma outra forma de pagamento. Se continuarmos impossibilitados, após 2(duas) tentativas distintas de efetuar o débito, seremos obrigados a cancelar o pedido.

b. Inconsistência de dados preenchidos no pedido: caso os pedidos apresentem deficiência e/ou ausência de dados que nos permitam finalizar o processo de compra, entraremos em contato através de e-mail ou de nosso SAC, para garantir a finalização do processo. Se, após três tentativas de contato, os dados continuarem insuficientes para a efetivação da compra, consideraremos o pedido cancelado. O cancelamento será informado via e-mail ou via nosso SAC.

c. Cancelamento por ausência de um responsável no ato do recebimento: em caso de ausência de um responsável no momento da entrega, após 2 (duas) tentativas comprovadas de entrega, seremos obrigados a cancelar o pedido ou o valor do pedido será ressarcido no cartão de crédito utilizado para a compra ou na conta bancária do cliente, descontados os valores dos fretes ou caso o cliente deseje retificar ou ajustar o pedido, estaremos à disposição para atendê-lo prontamente, reenviando as compras, mediante a cobrança de nova taxa de entrega.

6) Garantia:
A Garantia de cada produto varia em relação a marca. Para melhor saber sobre o produto que esta interessado, entre em contato via e-mail, [email protected]

Em caso de problemas com a máquina, defeito de fábrica, o cliente pode verificar no manual do produto a assistência técnica mais próxima ou entrar em contato conosco ([email protected] - 19 3836.6868) que ajudaremos a solucionar o problema indicando a assistência técnica apropriada mais próxima.

* Todos os itens acima são válidos para compras efetuadas através de nosso site www.cosama.net

Política de Segurança e Privadacidade
A forma de obtenção, utilização e proteção das informações que são coletadas neste website encontram-se descrita em nossa Política de Segurança e Privacidade. A utilização deste website indica sua concordância e autorização para que a Loja Cosama utilize suas informações de acordo com os termos de nossa Política de Privacidade.

Obrigações do cliente pelo uso do website

Ao utilizar a loja virtual Cosama, você concorda em:
1 -  Identificar-se corretamente;
2 - Preservar o sigilo de sua senha de acesso, que é pessoal e intransferível, sendo responsável pelos atos praticados através de sua senha;
3 - Indenizar e isentar a empresa responsável pelo desenvolvimento do website e nossos fornecedores de quaisquer reclamações ou danos sofridos pela Loja Cosama ou por qualquer terceiro, em decorrência do seu mau uso do website que esteja em desacordo com os Termos de Uso ou com a legislação aplicável em vigor.

Compra Segura
Na Loja Virtual Cosama as transações efetuadas são 100% seguras. Utilizamos tecnologia de segurança reconhecida internacionalmente, onde os dados enviados por você são criptografados, de maneira que apenas nossos equipamentos poderão decodificá-los.

O número de seu cartão de crédito não é armazenado por nós. Ele é usado somente no processo de sua compra e, assim que a administradora do cartão a confirme, o número é automaticamente apagado dos nossos computadores. Em alguns sistemas o numero do cartão é repassado diretamente para a administradora do cartão, gerando uma compra muito mais segura, sem nenhum tipo de armazenamento do número de seu cartão em nossos sistemas.

Alertamos que usuários de versões mais antigas de browsers, tanto Netscape (4.05 e anteriores) quanto Internet Explorer (4.5 e anteriores), poderão receber mensagens de Certificado de segurança vencido. Ressaltamos que tal mensagem não representa risco à sua segurança.

1. Política de Privacidade
Compromisso, confiabilidade e segurança, sempre foram princípios da Cosama, e não seria diferente no mundo virtual, através da Loja Virtual Cosama. O respeito por você, nosso cliente, e a garantia de privacidade e sigilo total de todas e quaisquer informações transmitidas, fez com que fosse desenvolvido este documento, para informar como, lidamos e o que fazemos com os seus dados.

Qualquer dúvida, por favor, entre em contato com nosso SAC 19 3836-6868, ou por e-mail [email protected]
O nosso muito Obrigado pela sua participação.

1. Coleta de Informações:
Precisamos de suas informações quando você se cadastra para comprar produtos ou para receber as novidades e promoções do site por e-mail

2. O que fazemos com suas informações:
A Loja Cosama mantém suas informações em sigilo, e não fornecendo em hipótese alguma a terceiros. Durante sua navegação em nosso site, arquivamos estatísticas sobre as páginas mais visitadas e o tempo gasto em cada seção, visando ajudá-lo a encontrar rapidamente o que você precisa.

Tais informações genéricas podem ser utilizadas, como ferramentas estatísticas, para entender as necessidades de nossos clientes e conhecer informações de navegabilidade como conteúdos mais acessados.

Utilizamos seu e-mail cadastrado somente para enviar produtos do site ou divulgar promoções, e apenas quando autorizada e ou solicitada por você.

A qualquer momento você pode cancelar seu cadastro, bastando seguir as orientações apresentadas na própria ficha de cadastramento.

O número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de sua compra, não sendo guardado nos arquivos da  Loja Virtual Cosama.

3. Cookies
Conforme práticas normais de uso na Internet, algumas vezes a Loja Virtual Cosama pode se utilizar da tecnologia de "cookies" para obter informações mercadológicas de segmentação de audiência ou personalizar os sites de acordo com o perfil do cliente. O "cookie" não é capaz de fornecer nenhuma informação pessoal ou qualquer maneira de contato com o usuário, além de não estar acessível ao "cookie" qualquer informação contida no computador no qual foi instalado.

4. Segurança
Toda a segurança da Loja Virtual Cosama é certificada pela Comodo Secure que garante de que conosco você pode navegar tranqüilo.

5. Recomendações gerais sobre a proteção de sua privacidade.
Você também tem importante participação na proteção de sua privacidade. Recomendamos expressamente que você não divulgue sua senha para ninguém, seja por telefone, por e-mail ou qualquer outro meio. A Loja Virtual Cosama não se responsabiliza pelos danos causados pelo descumprimento de tais recomendações. Se você for menor de idade, peça a permissão de seus pais ou responsáveis antes de divulgar quaisquer informações suas para qualquer pessoa na Internet.

6. Alterações
Esta política pode ser alterada pela Loja Virtual Cosama, e toda alteração será devidamente informada neste espaço. O presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a Loja Cosama e qualquer outra parte.

A COSAMA - Coml. Agro Tintas São Matheus Ltda. é uma das maiores lojas de ferramentas e utensílios domésticos da Região de Campinas e Jundiaí. Iniciando suas atividades na cidade de Vinhedo em 1991, poucos sabem que a loja já existia na cidade de São Paulo, porém com o nome de "Iboti". Estabelecidos em Vinhedo, a proposta inicial era voltada para o comércio de ferramentas, tintas e materiais agrícolas, no entanto, nunca deixou para trás suas raízes de uma loja "com um pouco de cada coisa". Com o passar dos anos houve uma grande abertura em seu leque de produtos, passou a ter "um pouco de tudo", foi então que a loja caiu no gosto do público e na "boca do povo".

Em 2003, com a grande quantidade de novos itens e clientes, o espaço físico ficou cada vez mais limitado, então a loja passou pela primeira ampliação física e estrutural. Com mais espaço e organização, a Cosama conseguiu aumentar ainda mais seu leque de produtos e o trânsito de pessoas dentro da loja ficou muito mais agradável. Após esta  mudança, em 2010 houve mais uma ampliação para o melhor atendimento, disposição dos produtos e novidades em seus departamentos, com mais de 10.000 novos itens.

Em 2013 aconteceram as grandes mudanças na Cosama. Foi inaugurada na própria cidade de Vinhedo a Cosama Casa, com isso toda área de Churrasco, Utensílios e Cozinha ganharam novo endereço e maior variedade, abrindo assim um espaço maior para aquele que viria a ser nosso grande foco e objetivo. Então passamos a investir em Máquinas e Ferramentas e hoje somos uma das principais empresas do ramo do Estado de São Paulo.

Agora, em 2017, expandimos nossas instalações para Indaiatuba. Acidade esta recebendo de braços abertos a primeira loja da Cosama fora da cidade de Vinhedo.

Hoje a Cosama conta com mais de 50 funcionários, aproximadamente 20 departamentos e mais de 55.000 itens. Tudo isso  visando o melhor atendimento e satisfação daqueles que mais valorizamos, nossos clientes.

Calculo do frete

O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete e o prazo em DIAS UTEIS, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

Segue abaixo todas as cidades que contam com nossa distribuição logística.

Frete reduzido (R$25,00) para qualquer volume e valor de compra:
- Americana
- Artur Nogueira
- Atibaia
- Bragança Paulista
- Cabreúva
- Cajamar
- Campo Limpo Paulista
- Cardeal
- Cosmópolis
- Elias Fausto
- Engenheiro Coelho
- Francisco Morato
- Franco da Rocha
- Holambra
- Hortolândia
- Itupeva
- Jaguariúna
- Jarinú
- Jordanésia
- Limeira
- Monte Mor
- Morungaba
- Mogi Guaçu
- Mogi Mirim
- Nova Odessa
- Pedreira
- Piracicaba
- Santa Bárbara Doeste
- Santo Antônio de Posse
- Sorocaba
- Várzea Paulista

Frete reduzido (R$10,00) para qualquer volume e valor de compra:

- Campinas
- Itatiba
- Jundiaí
- Paulínia
- Sumaré

Frete Gratuito para as cidades:

- Vinhedo
- Valinhos
- Louveira
- Indaiatuba
- Salto

Entrega
As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

Formas de envio
Trabalhamos com os correios para os envios de nossas mercadorias, em caso de ultrapassagem de peso ou tamanho, solicitamos coleta as transportadoras disponíveis para a região.

PAC -  forma de envio econômica dos correios com o preço reduzido em relação ao SEDEX, e com um prazo de entrega maior, entre 5 á 10 dias úteis dependendo da localidade

Benefícios:
Entrega no endereço indicado pelo remetente em todos os municípios brasileiros;

- Permite a rastreabilidade desde a postagem até a entrega;
- São realizadas até 3 (três) tentativas de entrega;
- Admite postagem de remessa agrupada por nota fiscal;

SEDEX - Forma rápida de entrega dos correios, com o prazo de 1 à 3 dias úteis de acordo com a região de entrega
Entrega no endereço indicado pelo remetente em todos os municípios brasileiros;

- Permite a rastreabilidade desde a postagem até a entrega;
- São realizadas até 3 (três) tentativas de entrega;
- Admite postagem de remessa agrupada por nota fiscal;

Entrega no endereço indicado pelo remetente;

- Permite a rastreabilidade desde a postagem até a entrega;
- São realizadas até 3 (três) tentativas de entrega;
- Admite postagem de remessa agrupada por nota fiscal;

Transportadora - Trabalhamos com a Jadlog, mas dependendo do local poderá ser enviado por outra transpotadora, sem alterar o prazo de entrega que é informado em dias uteis

Informações do Usuário
Suas informações são importantes, pois nos ajudam a tornar o site um lugar melhor e cada vez mais direcionado a você, usuário, na busca de sua total satisfação.

Sua privacidade é nossa preocupação. Temos o compromisso de preservá-la.

Nossa política de privacidade visa assegurar a garantia de que, quaisquer informações relativas aos usuários, não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias.

Cadastro

Para usufruir dos benefícios adicionais do site e receber o email com Ofertas Exclusivas, você precisa se cadastrar em nossa loja. Este cadastro é armazenado em um banco de dados protegido e sigiloso. Seu email não será divulgado.

Segurança das Informações

Todos os dados pessoais informados ao nosso site são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.

Assegurar a sua privacidade é mais um compromisso da Cosama com você!

Restrições ao Uso de Materiais

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